Big Box и интернет-аптеки, и как быть уверенным, что лекарства вашего питомца безопасны

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 03:13

В старые добрые времена нам, ветеринарам, было намного проще - до того, как вмешались аптеки.

Раньше все происходило так: собаке нужно было какое-то лекарство, и ветеринар отмечал в таблице, что ей нужно. Техник заходил сзади, собирал все, делал этикетку, а клиент шел домой с лекарством в руке. Готово и сделано.

Затем мы начали получать факсы из различных интернет-аптек. Сначала это были лекарства от сердечных червей, обычно для домашних животных, которые годами не проходили тест на сердечных червей. Если бы мы не ответили сразу, мы бы получили больше факсов и звонков из аптеки, обычно в то время, когда мы все еще пытались связаться с клиентом, чтобы объяснить, почему мы не смогли выписать рецепт. Это было даже до электронных писем.

Некоторое время существовало опасение, что клиенты получают некошерные лекарства, так как никто не знал, где они были куплены, а аптеки не сообщали об этом. Срок их действия истек? Были ли они серым рынком? Были ли они поддельными? Или они были в порядке?

Некоторые ветеринары отказывались выписывать рецепты из-за беспокойства за домашних животных, другие - потому, что были разочарованы тем, что сторонние аптеки получали доход от их практики.

Помимо интернет-аптек, мы видели такие компании, как Target и Costco, которые расширяли свои предложения аптек на месте, продавая только ветеринарные продукты, не имеющие аналогов для людей. Обладая большей покупательной способностью, эти большие аптеки могут покупать те же лекарства с большей скидкой, чем одна ветеринарная клиника, и предлагать их клиентам по (иногда) более низким ценам.

Когда клиенты могут получить то же самое лекарство по более низкой цене из надежного источника, кто может обвинить их в том, что они хотят сэкономить деньги там, где они могут? Количество клиентов, выписывающих рецепты из других мест, кроме ветеринарного отделения, - это тенденция, которая никуда не денется; во всяком случае, он растет. И это нормально. Однако это создает ряд проблем.

Во-первых, ветеринары и врачи не одно и то же, как и наши пациенты. Я не могу сосчитать, сколько раз мне приходилось спорить с техником аптеки, что нет, у меня нет национального поставщика медицинских услуг, так как ни у одного из моих пациентов нет Medicare.

«Ну, без него мы не сможем выписать рецепт», - скажут они.

«Тогда я думаю, ты не будешь его заполнять», - говорю я. «Я даже не знаю, что это».

«Значит, вы на самом деле не врач-юрист», - скажут они, и мы ходим по кругу, в то время как клиент стоит в очереди, все больше расстраиваясь.

Что еще более важно, многие фармацевты не знакомы с ветеринарными препаратами и их дозировками. Например, лекарства для щитовидной железы дозируются для собак на порядок больше, чем для людей, из-за различий в метаболизме. Эта путаница может привести к ошибкам в назначении или серьезным задержкам в получении лекарства. В худшем случае это может вызвать опасные для жизни осложнения, если между фармацевтом и ветеринаром не налажено хорошее взаимодействие.

Это не вина ни ветеринара, ни фармацевта, оба из которых хотят поступать правильно со своими клиентами, но потребуется время, чтобы разобраться.

У всех нас есть роль:

Со своей стороны, ветеринары должны лучше понимать желания клиентов получать рецепты в других местах и быть доступными для аптек с вопросами. Многие ветеринары согласны по цене, чтобы их клиенты получали адекватные консультации и контроль со стороны клиники; об этом всегда стоит спросить.

Аптекам необходимо активно изучать ветеринарные препараты, если они хотят предоставлять их клиентам. Национальная ассоциация фармацевтических советов недавно внесла поправки в свой Типовой закон о государственных аптеках, требуя, чтобы аптеки для людей, которые отпускают ветеринарные препараты, имели хотя бы одну действующую справку на месте. Plumb’s, например, стоит всего около 75 долларов и дает фармацевтам возможность мгновенно проверить дозировку, которая может показаться им неправильной, в дополнение к противопоказаниям и взаимодействию лекарств. Похоже, хорошее вложение.

Клиентам следует знать красные флажки, указывающие на то, что интернет-аптеки могут быть нелегальными. Убедитесь, что интернет-аптеки принадлежат к проверенным ветеринаром сайтам интернет-аптек (Vet-VIPPS) - программе добровольной аккредитации Национальной ассоциации фармацевтических советов. Многие ветеринарные клиники имеют конкретных онлайн-провайдеров, с которыми они работают напрямую, что обеспечивает экономию средств и удобство для клиентов, гарантируя, что ветеринар также будет в курсе. Кроме того, попросите своего ветеринара предоставить распечатанную копию информации о назначении, чтобы вы могли дважды проверить, что назначенная дозировка - это та, которую вы получили.

Чтобы добраться до того места, где мы должны быть, потребуется некоторое время, но мы к этому приближаемся. Вы когда-нибудь покупали лекарства для домашних животных в Интернете? Поделитесь своим опытом.

Д-р Джессика Фогельсанг