БЫВ? Почему я не буду вводить вакцину, если она не моя

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последнее изменение: 2024-01-11 15:42

На прошлой неделе я попал в это (очень осторожно) с клиентом. Она приехала с шестью вакцинами и тремя щенками в ожидании, что я сделаю им прививку с помощью ее товаров BYO *.

Тут вмешался бесстрашный администратор, что обычно делает любую неловкую ситуацию гораздо менее конфронтационной, чем она должна быть. «Доктор Хулы не вакцинирует домашних животных вакцинами, полученными из внешних источников», - гласит линия партии. И обычно, когда администратор начинает говорить о «политике врача», врачу не нужно сразу выходить и объяснять это снова. К сожалению, это был не один из тех случаев, когда мне удавалось так легко отделаться.

Потому что проблема была в том, что доктор. X и Y (в той же самой практике) обычно так и поступают - то есть, если они хорошо знают клиента.

Мне? Неа. Никогда.

В случае, произошедшем на прошлой неделе, это повлекло за собой длительный раунд объяснений - все из которых возмущенная хозяйка едва усвоила, видя, как она была так занята, когда мое нежелание отказаться от моей политики только на этот раз приводило ее в ужас. А потом я был занят очередным раундом взаимных обвинений - по поводу того, как мои профессиональные игроки (в настоящее время не находящиеся в здании) более умело справятся с этой ситуацией.

«Я полагал, что вы были более просвещенными, чем это. Думаю, вы точно такие же, как и все те ветеринары, которые больше заботятся о деньгах, чем о своих пациентах».

Именно тогда я (очень осторожно) вышел из комнаты и закрыл за собой дверь. Я имею в виду, кому нужен клиент, который заставляет задуматься, может ли еще одна дыра в вашей голове быть более привлекательной альтернативой, чем ее покровительство? Не я.

Для протокола, вот краткое изложение того, что я предложил в качестве объяснения моей личной политики, состоит из трех частей:

1. Вакцины во многом отличаются от лекарств. То, как с ними обращаются и хранятся, может существенно повлиять на их безопасность и эффективность. Ожидается, что в контролируемой среде, такой как в нашей больнице, вакцины будут соответствовать всем рекомендациям по безопасности и эффективности. Кто знает, помимо клинического сценария, подобного нашему?

2. Вакцина - это не вакцина, это не вакцина. Таким образом, вы платите мне за набор вакцин, адаптированных под нужды ваших питомцев. По моему опыту, когда клиенты «приносят свои собственные», они даже не думают сначала проконсультироваться с ветеринаром по поводу выбора вакцины.

3. Вот что важно: я не хотел бы нести ответственность за потенциальную нежелательную реакцию (или неудачу) вакцины, если я не могу лично поручиться за ее безопасность и эффективность. Зачем мне ставить себя в такое положение?

В конце концов, вы не платите мне за то, чтобы я просто заблокировал, зарядил и нажал на курок. Вы платите мне за все тонкости, многие из которых включают в себя все те нечеткие нематериальные активы, которые люди, предпочитающие BYO, иногда не получают.

Не поймите меня неправильно. Если вы тщательно покупаете вакцины и знаете, что делаете, вы всегда можете рассчитывать на меня, чтобы поддержать ваше решение реализовать свое законное право вакцинировать своих домашних животных. Но я ожидаю, что вы сделаете все это самостоятельно, без необходимости в посреднике - тем более, что этот «посредник» подвергает себя юридическому риску, когда соглашается с вашими ожиданиями.

Доктор Патти Хулы

_{* Это «принеси свое» для новичков.}

^{Картинка дня:"Доктор Гриндл произносит речь" от Chuckumentary}