Видео: Когда можно продавать мемориальные изделия скорбящему?
2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 03:13
Когда вы работаете в профессии, в которой много моментов жизни и смерти, легко потерять чувствительность к окружающему вас уровню эмоций.
Я утверждаю, что действительно необходимо уметь отстраняться, чтобы поддерживать собственное психическое здоровье. При этом также важно помнить, что то, что приходит к вам каждый день, является разрушительным моментом в жизни для кого-то другого, и то, что вы отстранены от ситуации, не означает, что вы не должны быть в состоянии хотя бы сочувствовать этому. человек, с которым вы имеете дело.
Поскольку я много работаю в конце жизни, я постоянно пытаюсь найти баланс в этих ситуациях. Одна из самых больших проблем, с которыми я сталкиваюсь, - это попытка предложить людям услуги или товары, окружающие мемориалы. Я искренне верю, что людям понравятся некоторые из вещей, которые я нашел за эти годы, например, мемориальные глобусы и ожерелья с отпечатками носа, вещи, которые по разным причинам необходимо заказывать до кремации домашнего животного, но я не могу себе представить, чтобы предлагать их вещи для кого-то в тот день, когда они усыпляют питомца, что часто является единственным шансом пообщаться с владельцами.
Мы предлагаем их не потому, что зарабатываем на них (а мы этого не делаем), а потому, что я думаю, что некоторые люди действительно хотели бы иметь их. Но невозможно предложить их владельцам во время эвтаназии, чтобы это не прозвучало ужасно грубо, поэтому у нас просто есть предметы, перечисленные на нашем веб-сайте, и мы надеемся, что люди увидят их раньше времени. Большинство людей этого не делают, но это нормально. Пока я не найду подходящий способ представить это, мы будем просто солдатами, как и раньше.
Если когда-либо я задавался вопросом, правильно ли мы поступаем, будучи очень консервативными в маркетинге, эти сомнения развеялись на этой неделе, когда я получил неожиданный телефонный звонок в середине дня. Я перешел на голосовую почту, что, оглядываясь назад, было очень хорошо, потому что, вероятно, это был бы ужасный разговор.
«Привет, это Тэмми из морга ABC», - начиналось сообщение. «Не волнуйтесь, это не чрезвычайная ситуация, все в порядке». Так зачем ты мне звонишь? «В прошлом году мы имели честь помогать тебе с твоей матерью». Я знаю. Я не забыл. «Я просто хотел, чтобы вы знали, что мы предлагаем новую услугу по предварительному планированию похорон. Если вам это интересно, мой прямой телефон: 123 456 7890 ». Не могу поверить, что мне только что позвонили и спросили, может ли кто-нибудь еще умер, с которым они могли бы помочь.
Услышав сообщение, я повесил трубку, уперев челюсть в пол. Может быть, я чувствителен, так как годовщина постановки диагноза моей матери не за горами, и мне уже трудно с этим, но я не мог поверить мыслям и эмоциям, проносящимся в моей голове, когда я это слышал. сообщение.
Это вернуло меня к тому дню, когда она умерла, когда я сидел в морге, пытаясь выяснить адрес и номер телефона кладбища в Массачусетсе, где она могла быть похоронена. «Вы хотите расколоть пепел?» спросила женщина. «Как вы думаете, что, например, 50/50 или 30/70?» После этого мы остались одни в комнате, уставленной гробами. Сверху - «Серебряная пуля» за 20 000 долларов на бархатной подкладке. По мере продвижения по линии вы видели металл, дуб, клен и различные другие варианты и цвета. Внизу - ДСП, а потом в углу пыльная и грустная картонная коробка с помятой; "Экономика."
Было ужасно сидеть и разбирать все эти вещи, и бизнес настроен на ваши повышенные эмоции и чувство вины, чтобы мягко побудить вас потратить больше, чем вы намеревались. Я уверен, что нам было бы полезно сделать это заранее, но, тем не менее, это выбор, который я хочу сделать в свое время. Да, морги - это бизнес, но у них был мой номер телефона, чтобы связаться со мной по поводу кремации моей матери, а не добавить в их маркетинговый список. Когда об этом не просят, прямое обращение к планированию мемориала - ужасный поступок. Это испортило мне весь день, который до этого момента был довольно приятным.
Итак, у вас есть мои собственные очень неформальные анекдотические свидетельства того, что поставщики услуг, занимающихся проблемами горя и потерь, никогда не должны пытаться что-то продать человеку, если к ним специально не обращается клиент. Я бы предпочел никогда больше ничего не продавать, чем заставлять кого-то чувствовать себя так, как я, когда услышал это телефонное сообщение.
Как вы думаете? Когда можно попробовать продать человеку памятные предметы или услуги?
Рекомендуемые:
Калифорния стала первым штатом, который запретил зоомагазинам продавать животных от заводчиков
Калифорния становится первым штатом, внедрившим закон, запрещающий зоомагазинам приобретать домашних животных у частных заводчиков
Атланта запрещает зоомагазинам продавать собак и кошек
Зоомагазинам запрещено продавать собак и кошек в Атланте благодаря новому закону, принятому во вторник
Недавнее исследование показывает, что лаванду можно использовать для успокоения лошадей
Если вы ищете более целостный способ успокоить своих лошадей, недавнее исследование показало, что лошади находят запах лаванды очень расслабляющим
Pfizer прекратит продавать в США лекарства для птицеводства
ВАШИНГТОН - Фармацевтический гигант Pfizer добровольно приостановит продажи в США добавки для перекачивания птицы после того, как исследования показали, что она может оставлять следы мышьяка в куриной печени, заявило в среду правительство США. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов заявило, что этот шаг последовал за исследованием 100 цыплят-бройлеров, в ходе которого было обнаружено, что у тех
Почему собаки крошат бумажные изделия?
У собак есть способ увлекаться тем, чего им не следует делать, и одна вещь, с которой, кажется, любят играть щенки, - это бумага. Но почему собаки так не могут устоять перед измельчением бумаги?