Десять способов определить КАЧЕСТВО в ветеринарии

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 03:13

В ответ на вопрос, который я задаю чаще всего (хотя и редко сформулированный так лаконично), я предлагаю вам краткий ответ на вопрос качества ветеринарной помощи… и как вы знаете, что получаете это.

Это как старая старая шутка про порно: никто не знает, как это дать определение … но вы всегда это знаете, когда видите. То же самое и с качеством ветеринарной помощи. Трудно определить … но обычно узнаваем как таковой, когда вы это понимаете. Нет, не всегда (и порно, откровенно говоря), но некоторые константы сохраняются.

Вот моя версия того, как узнать, получили ли вы его от ветеринара и / или ветеринарной больницы:

# 1 Непрерывность ухода

Можете ли вы посетить того же ветеринара, если захотите? Если нет, очевидно ли, что записи о вашем питомце ведутся так тщательно, что все всегда на одной странице?

# 2 Удержание персонала

Вы видите новую группу сотрудников каждый раз, когда входите в дверь своей больницы? Это не сулит ничего хорошего для других аспектов бизнеса, в первую очередь для ухода за вашим питомцем.

# 3 Опора на специалистов

Хотя я слышал, что ветеринар, обращающийся к специалистам, не уверен в своих силах, современная ветеринарная медицина с этим не согласится… как и наши суды. Клиенты имеют право получить все свои возможности, когда речь идет о более сложных условиях ухода за их домашними животными.

# 4 Культура [человеческого] сострадания

Это сложнее всего определить количественно. И единственное, чего часто не хватает в звездных больницах. Фактически, это лучшие места (с технической точки зрения), которые не всегда могут вызвать сочувствие, которого вы заслуживаете, особенно в отношении финансовых возможностей.

# 5 Доступ к круглосуточному медицинскому учреждению

В идеале это должно содержаться внутри компании. На втором месте - возможность переночевать больным питомцем в ближайшем круглосуточном учреждении. Ключ в следующем: когда вашему питомцу требуется круглосуточная бдительность, вам предлагается решение, которое лучше всего проведет ночь в темной больнице, за которой некому присматривать.

# 6 Чистота

Вы узнаете это, когда почувствуете запах.

# 7 Сертифицированные ветеринарные техники

Эти сотрудники дороги, и не все больницы могут себе их позволить. В некоторых областях их слишком мало, даже если ветеринары были готовы и могли платить за этих [обычно] более высокообразованных сотрудников. Но когда они там, вы знаете, что получаете лучшее качество, чем то, что большинство из нас в настоящее время может вам предложить. (Ищите именные бирки с надписью «CVT», «LVT» или «CAHT».)

# 8 Компьютеризированные медицинские записи

Обеспечивает непрерывность лечения и говорит о готовности больницы отслеживать каждую деталь.

# 9 Оцифрованное изображение

Это относится к рентгеновским и / или ультразвуковым изображениям, которые можно легко отправить для получения второго мнения. Даже если цифровые изображения недоступны, многие ветеринарные больницы заставляют их работать, отправляя изображения для получения второго мнения по почте или отправляя их самому радиологу. Идея состоит в том, что есть готовность делиться, изучать альтернативы и искать более качественную помощь там, где это возможно.

# 10 Уход за домашними животными

Не все больницы серьезно задумываются о том, что нужно вашим питомцам, чтобы им было комфортно. Места, где спреи с феромонами успокаивают ваших кошек, нескользкие поверхности успокаивают страхи вашей собаки, а техники предлагают мягкие прикосновения … Их бывает трудно найти. И когда вы это сделаете, вы сразу это узнаете.

Но, как всегда, есть предостережение при интерпретации этих признаков качества: иногда вы просто не готовы платить за все навороты, которые дает качество (или вы не могли бы себе этого позволить, даже если бы были таковыми). Не важно. Вы все еще заслуживаете того, чтобы знать, как они выглядят, чтобы вы могли сделать осознанный выбор ветеринаров.

Но, честно говоря, некоторые из этих качественных знаков стоят недорого. И они не должны повышать ваши цены. На каждом уровне можно найти отличных врачей и отличные больницы. Тем не менее, действительно трудно найти ценность - независимо от того, сколько вы готовы заплатить. Надеюсь, этот список поможет вам его найти.

PS: Не стесняйтесь добавлять в мой список. У большинства из вас гораздо больший опыт использования ветеринарных услуг, чем у меня. Так что говорите!

PPS: Спасибо Terrierman, Патрику Бернсу за красивую картинку щенков песцов наверху. Все десять просто великолепны!