Как договориться с ветеринаром (за пять простых шагов)

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 03:13

Сейчас 18:00, и ваша любимая ветеринарная больница закрывается на рабочий день. Вы можете видеть, как внутри гаснет свет, когда вы подъезжаете с «матерью всех чрезвычайных ситуаций». У вашей собаки только что вздутие живота, и вы не думали звонить заранее. Вы были так взволнованы и почти впали в истерику, когда застали его дома с вздутием живота и рвотой, что у вас даже не было времени определить время суток.

Когда вы видите, что шансы вашей собаки снижаются одним щелчком переключателя света на другом конце парковки, вы начинаете осознавать пугающую реальность:

Вам нужно не только убедить своего ветеринара и ее персонал оставаться в нерабочее время, но и сделать практически невозможное: доказать, что вы хороши для баланса, который, безусловно, будет огромным ветеринарным счетом, который расширяется. за пределами того, что осталось на ваших кредитных картах.

Вот как вы это делаете - и, как вы знаете, это работает для всех видов чрезвычайных или не чрезвычайных ситуаций, больших или малых, личных или финансовых:

# 1 Поставьте себя на место ветеринара

«Уловка» номер один во всех переговорах - это понимать вещи с точки зрения другой стороны. Что им «нужно»? Что заставляет их работать? Почему они делают исключения для вас, а не для других? Что сделает вашу апелляцию успешной?

Вот несколько советов по этому поводу:

• Ветеринары хотят осчастливить,
• мы хотим спасти ваших питомцев,
• мы уважаем серьезность ежеминутной чрезвычайной ситуации (вот где мы сияем),
• мы хотим, чтобы нас уважали за нашу уникальную способность оказывать такую помощь, и….
• мы не хотим чувствовать себя обманутыми.

Всегда понимайте, что …

• у нас есть семьи, в которые нам нужно вернуться,
• у нас есть работодатели, персонал и другие стороны, которых нужно удовлетворить как в финансовом, так и в иных отношениях, и что
• у нас есть жизни, чтобы жить за пределами наших обычаев.

# 2 Признайте, что к вам обращаются по-особенному …

… И что ты благодарен ей за все, что она может сделать. Не то чтобы тебе нужно унижаться, просто перейди на личное и признай, что понимаешь, от чего она отказывается, чтобы помочь тебе.

Слышать это словами может иметь большое значение между ощущением, будто мы помогаем по собственной воле, и ощущением, будто нами манипулируют, чтобы сделать что-то для вас, потому что вы этого ожидаете. Последний вариант никому не нравится. Это заставляет нас чувствовать себя болваном.

# 3 Не забывай персонал

Всемогущий персонал может сделать разницу между готовым ветеринаром и ветеринаром, который знает, что ей придется просить своих сотрудников, чтобы добиться цели. Документ, который не пользуется поддержкой своих сотрудников, страдает от всего «лишнего», на которое она готова пойти. И в этом случае она менее склонна прилагать все усилия.

Следовательно, ваша работа - набирать сотрудников, которые заинтересованы. Обращайтесь к их чувству преданности ветеринарии и их уникальной способности добиваться успеха. Попробуйте так: «Я знаю, что без вас ничего бы этого не произошло». Я знаю, это звучит глупо, но, давай, ты знаешь, что это правда.

# 4 Убедите нас, что вы можете платить

Конечно, мы все переживаем тяжелые времена. Нам всем нелегко вести переговоры по финансовому вопросу. Мало того, что ветеринары не хотят слышать о ваших личных финансовых подробностях, мы знаем, что вы тоже ненавидите это делать. Тем не менее, нам нужно достаточно информации, чтобы понять, что вы нам вернете.

Вот еще несколько советов:

# 1 Спросите, можете ли вы подать заявку на CareCredit (если это предлагает ваш ветеринар). Это показывает, что вы активно оплачиваете счет как можно скорее.

# 2 Оставьте что-то ценное. Чек с последующей датой, предварительно подписанный бланк кредитной карты. Предложите сделать это, прежде чем кто-нибудь об этом попросит. Помогает.

# 3 Есть что предложить в виде бартера? Вы красите дома? Рисовать? Питомец-сидеть? Мыть машины? Упали деревья? Выращивать манго или авокадо? Я успешно обменивался с клиентами на все эти товары и услуги. Даже если мы не примем, мы будем ценить вас больше за инициативу, чтобы спросить.

# 5 Поддерживайте отношения … и в хорошие, и в плохие времена

Домовые, печенье, открытки с благодарностью, интересные вопросы и последующий уход за домашними животными всегда ценятся. Поддержание прекрасных отношений в течение многих лет - это, несомненно, лучший способ пережить тяжелые периоды и безумные чрезвычайные ситуации, которые нам всем в конечном итоге придется преодолеть.

В конце концов, мы точно такие же, как вы. Относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам, и все, как правило, становится на свои места. Неплохое напоминание для утра понедельника, правда?